首页大河网讯 “太感谢了，没想到这么快能办完业务，现在的服务真贴心，能先受理后补充材料，不用白跑一趟！”一句感谢的话语，拉近了政务服务和办事群众之间的距离。
经了解，7月22日，长葛市长兴蜂业有限公司的30余名员工来到长葛市政务服务中心出入境窗口办理护照，该公司组织公司员工及其家属组团赴俄罗斯旅游，因公司营业执照、旅游名单未在前来办理人员的手中，无法提交材料，工作人员为其启动“一次性告知+容缺受理”机制，现场出具了《容缺受理承诺书》，并告知需在承诺的时间内补齐容缺材料，先受理后补充完全手续，让群众免去了来回奔波的麻烦。
容缺受理使“材料缓下来、速度提上来”，体现了长葛市政务服务中心的服务有态度、有速度、有温度，大大减少了申请人跑腿次数，不仅解决了申请人“缺件难办事”的问题，而且大大提高了审批窗口的办事效率。
7月23日，郑博赫先生来到长葛市政务服务大厅出入境窗口办理港澳通行证续签业务，当被告知申请材料缺少户口本时，郑先生着急地说：“我家孩子着急上学，办不了就会耽误开学时间了”。窗口工作人员本着急群众之所急、全心全意为人民服务的宗旨，为其启用“一次性告知+容缺受理”机制，现场出具了《容缺受理承诺书》，并告知需在承诺的时间内补齐容缺材料，郑先生在最短的时间完成了签证办理业务。
“容缺受理”打破原来“材料不齐不能办”的困境，变为“一边补充材料一边并行推进”的模式，审批效率得到大幅提升，为企业和群众提供了更加便捷高效的政务服务。
自今年以来，长葛市政务服务中心出入境窗口、市场监管窗口、卫健委窗口、社保窗口已通过“一次性告知+容缺受理”模式为群众办理政务服务事项20余件，按时办结率100%。
长葛市不断聚焦政务服务领域改革，聚焦企业群众堵点、痛点、难点，以企业群众满意为目标导向，不断探索创新服务模式，以“一次性告知+容缺受理”制度组合拳让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，打造政务服务金字招牌。（ 张甜甜 张志鹏）