首页大河网讯 道路破损多、环境卫生差、老人就餐困难……这些不少看上去“杀伤力”不强的小事儿，往往会成为不少居民头疼不已的烦心事儿。近期，焦作市马村区九里山街道坚持党建引领，聚焦居民所思所盼，推行“三微”模式，赋能“连心小屋”，创新社会治理与服务，实现服务群众零距离。
创新微治理，实现精准管理
“阿姨，这张连心服务卡您收好，上面写着我的名字、电话，有什么困难事，给我打个电话，我就过来帮您解决！”九里山街道通过发放“连心卡”，实现一户一卡，方便群众随时咨询业务、反映困难诉求、提出意见和建议。特别是对于老弱病残的群众来说更是方便，只要一个电话，工作人员就会上门服务，解决问题。
“这张卡片可是太有用了……帮我大忙了！”近日，九里山社区居民陈玉香老人说。
10月9日，陈玉香老人发现辖区路面有大量积水，严重影响出行，老人当即就拨通了微网格员张随社的电话。接到电话后，张随社第一时间来到现场了解情况，查看漏水原因，并联系专业维修人员迅速抢修，通过一上午的努力，彻底解决了因水管接口松动导致停水的问题，恢复了供水。
一张小小的卡片，连着党员干部、牵着群众冷暖，真正做到“群众动嘴，干部跑腿”，实现了服务群众“零距离”。
做实微服务，传递暖心温度
82岁的张大爷来到“连心小屋”，咨询办理高龄补贴业务，老人说自己无智能手机且子女不在身边，无法办理。社区工作人员了解情况后，决定每季度在“连心小屋”开展专门为老人办理高龄补贴认证的业务，同时，针对行动不便、特殊人群等进行上门服务。
“谢谢社区服务这么周到，每季度按时上门帮我办理补贴业务。”张大爷苦恼的问题得到快速解决，十分开心。
通过“连心小屋”了解居民的不同需求，根据需求开展日常配餐、医保缴费、健康检测、普法宣传、义务理发等多样便民服务，为辖区居民带来多元化服务。
保障微供给，满足多元需求
“我们社区一共5名工作人员，辖区内共有个23栋楼院。我们积极探索微供给模式，无论是日常生活用品、健康养生产品还是特色文化服务，都能为居民提供一站式、高品质的供给服务。”九里山社区书记周晓雯介绍。
目前，“连心小屋”通过与周边商家、服务机构建立紧密合作关系，整合辖区内外资源，为居民提供丰富多样的商品和服务选择。周晓雯说，其实“连心小屋”更像是一种综合概念，为居民需求提供一个平台。小区居民可直接到“连心小屋”说出需求、反映问题，有效缓解居民办事难、来回跑等问题。（张轩伟 李亚楠）