首页大河网讯 近年来，潢川县自来水公司紧跟县委、县政府优化营商环境专项工作部署，针对优化营商环境整体工作及时作出了阶段性的工作安排，从服务时限、用水环节、便利度下功夫，努力提升服务及用户体验，2022年更是把优化营商环境、提升服务形象和服务质量作为首要的任务来抓。
“容缺受理”创新工作体系，以“办事不求人、解难可找人”升级流程时效。
“我没想到你们会这么快，这么简单，这么方便就把用水办理了！”11月1日上午，河南光大建设工程有限公司负责人杨卿赞道，前台温馨接待，后台飞速流转，从出预算、看地形、开挖人行通道、施工安装仅仅一天的时间，就将口径DN40水表安装到位，实现通水。
明确事项“精简办”。营商环境优化改革的初期是迷茫和阵痛的，为了精简和规范行政审批流程，潢川县自来水公司成立营商环境领导小组，对前置申报材料进行简化，对行政审批流程进行优化再造，对审批时限实现极限压缩，减程序、减材料、减时间，“获得用水”时限缩短，基本做到“零跑腿”上门服务，为企业和群众提供纵向到底的审批服务和横向到边的帮办服务，实现用水办理零环节、零时限、零跑腿、零审批服务。
技术赋能、便捷效率，以“互联网+政务服务”无缝对接办实事。
营商环境是“软实力”，需要“硬措施”来托底。潢川县自来水有限公司坚持把市场评价作为第一评价、把企业感受作为第一感受、把群众满意作为第一标准，深化“放管服”改革，以多措并举的有力措施持续优化发展营商环境，让市场主体的活力充分迸发。
信息化建设“提速办”。潢川县自来水公司为实现服务增效，线上创建微信公众号领先行业的业务办理系统，线下通过业务办理窗口和潢川县政务中心业务受理窗口、不间断服务、通过工改平台即可实行“水、电、气”的“一窗受理、联动办理”的系列务实举措。“一网办、一窗办、一次办”推动服务企业便利化、高效化，强化智慧城市建设、建设数据共享交互、政务服务、可视化展现于一体的智慧政务数据共享平台，全面实现用户办理各类用水业务“人在家中坐、事在网上办”。
精益求精、精准服务，以“保姆式”全方位贴心服务打造一流营商环境。
为进一步优化营商环境，提升服务供水服务水平，潢川县自来水公司深入掌握企业用水需求，并提供高效便捷服务，主动介入、协同开展设计审查，提供外线接入推荐设计方案。推行全程一对一服务，专人跟进、主动靠前服务。
服务程序“强监督”。依托平台建立快速反应处置机制，做到当天受理、当天处置、及时办结，事前了解、事中跟踪、事后回访，建立供水服务行业监督投诉平台，有效监督企业服务行为，提高企业服务质量。此外，严格做好水质检测工作，每月对出厂水、管网水进行采样检测，及时发现并消除隐患，保障供水水质安全。（朱美惠 刘功）
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